Kundendienst

Nach Bestätigung durch einen Mitarbeiter von Pole Position wird Ihr Kaufbetrag zurückerstattet. In den meisten Situationen sollte dieser Betrag innerhalb von 24 Stunden auf Ihrem Konto sein, aber normalerweise wird ein Maximum von 3 Arbeitstagen eingehalten. Wurde Ihr Geld vor mehr als 5 Arbeitstagen zurückerstattet, aber Sie sehen es nicht? Bitte wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an Pole Position.

Pole Position verwendet mehrere Zahlungsmethoden, die Sie brauchen können: iDeal, Kreditkarte, Apple Pay, Paypal und Bancontact. Bei Pole Position gibt es keine Nachzahlungsmöglichkeiten. Wenn Sie den Laden besuchen, ist es manchmal möglich, ein Produkt in Raten zu bezahlen. Dies ist dann in Ihrem Wunschtempo und ohne zusätzliche Kosten möglich, Sie können das Produkt aber erst mit nach Hause nehmen, wenn es abbezahlt ist.

Ja, aber die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit angebrachten Preisschildern sein. Modelle müssen sich noch im Verkaufszustand befinden. Vor der Rücksendung eines Artikels müssen Sie sich telefonisch oder per E-Mail an Pole Position wenden. Sie können dann mit dem Mitarbeiter besprechen, ob das Produkt falsch/beschädigt oder nicht wie gewünscht geliefert wurde. Im ersten Fall erhalten Sie auf unsere Kosten ein Retourenlabel. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, erfolgt die Einsendung Ihres Produkts an uns auf Ihre Kosten und Ihr Risiko. Wir haften nicht, wenn Ihre Rücksendung verloren geht.

Ja, die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit angebrachten Preisschildern sein. Modelle müssen sich noch im Verkaufszustand befinden.

Bevor Sie eine Bestellung umtauschen möchten, müssen Sie Pole Position telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Sie können dann mit dem Mitarbeiter besprechen, ob Sie den Artikel in der Filiale oder per Rücksendung umtauschen möchten. Der Versand Ihres Produkts an uns erfolgt auf Ihre Kosten und Ihr Risiko. Wir haften nicht, wenn Ihre Rücksendung verloren geht.

Die Rückgabe eines Kaufs muss immer innerhalb von 14 Arbeitstagen erfolgen, sofern nicht anders vereinbart.

Dies hängt davon ab, ob das Produkt falsch/beschädigt oder nicht wie gewünscht geliefert wurde. Im ersten Fall erhalten Sie auf unsere Kosten ein Retourenlabel. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, erfolgt die Einsendung Ihres Produkts an uns auf Ihre Kosten und Ihr Risiko. Wir haften nicht, wenn Ihre Rücksendung verloren geht.

Grundsätzlich zahlt jeder die Versandkosten für seine Bestellung. Pole Position verwendet jedoch andere Mindestbeträge, ab wenn die Lieferung kostenlos ist. Dieser Mindestbetrag ist je nach Land unterschiedlich und in Ihrem Warenkorb können Sie sehen, wie viel dies für Ihr Land ist. Für Deutschland gilt ein Mindestbetrag von €300

Dies hängt davon ab, was mit dem Produkt angegeben ist. Im Allgemeinen verwendet Pole Position drei verschiedene Verarbeitungsgeschwindigkeiten:

- 1 bis 3 Arbeitstage, dieses Produkt sollte jetzt auf Lager sein und kann so schnell wie möglich versendet werden.

- 3 bis 10 Arbeitstage, dieses Produkt ist noch nicht im Laden, wird aber sehr bald hier erwartet. Der Versand erfolgt, sobald das Produkt eingegangen ist.

- Vorbestellung, dieses Produkt wurde vom Hersteller angekündigt, aber noch nicht versendet. Die geschätzte Lieferzeit in der Beschreibung dieses Produkts ist eine Angabe des Herstellers.

Nach Versand Ihrer Bestellung können Sie von folgenden Lieferzeiten ausgehen:

- Niederlande: 1 bis 3 Arbeitstage
- Innerhalb Europas: 4 bis 7 Arbeitstage
- Außerhalb Europas 10 bis 25 Arbeitstage

Pole Position verkauft verschiedenen Produkten und wir verkaufen diese online und in unserem Geschäft. Unser System ist noch nicht automatisiert und es ist daher möglich, dass Ihr Produkt danach nicht auf Lager ist. In diesem Fall wird sich ein Mitarbeiter von Pole Position mit Ihnen in Verbindung setzen. Dies kann per Telefon oder E-Mail erfolgen, also behalten Sie beides im Auge.

Leider befinden wir uns in einer Branche, in der Nachhaltigkeit viele Jahre nicht im Vordergrund stand, aber auch das ändert sich langsam. Als kleiner Laden in dieser Branche möchten wir dennoch unser Bestes geben, um unseren Fußabdruck so klein wie möglich zu halten. Nehmen Sie zum Beispiel unsere Verpackungen. Wir erhalten täglich neue Ware, geliefert in Kartons und Schutzmaterialien. Wir bemühen uns, so viele dieser Kartons wie möglich wiederzuverwenden. Dies lässt Ihre Sendung manchmal weniger professionell aussehen, aber sie kommt von einem guten Herzen. Die Sendungen, die wir nicht in gebrauchte Kartons verpacken können, werden in neue Kartons verpackt. Diese bestehen jedoch aus Recyclingpapier/Karton sowie die Kartonfüllung in der Box. Auf diese Weise tragen wir so viel wie möglich bei.

Bei der Online-Bestellung können Sie zwischen Lieferung oder Abholung in unserem Geschäft wählen. Wir versenden mit MyParcel, einem Partner von PostNL. Innerhalb der Niederlande erfolgt Ihre Lieferung daher immer über PostNL. Bei internationalen Sendungen erfolgt der Versand im Ankunftsland durch den dortigen Partner von PostNL.